• Par e-mail (conseillé). Envoyez un e-mail mentionnant votre nom, votre prénom, vos disponibilités usuelles et la nature de votre demande de rendez-vous. Vous serez recontacté rapidement.
  Demander rendez-vous par e-mail

• Par téléphone. Numéro 064/34.06.09.
  Une permanence téléphonique est assurée chaque jour ouvrable entre 8h30 et 9h30. Cette petite contrainte horaire garantit que, lorsque le dentiste est en séances de soins, il se consacre 100% au patient présent sans être dérangé par le téléphone: lorsque votre tour viendra, vous lui en serez reconnaissant.
  En dehors des horaires de permanence, veuillez suivre les consignes du répondeur, ou choisissez de prendre rendez-vous par e-mail.

 

Quels sont les horaires?

Le cabinet est cliniquement opérationnel de manière flexible les lundis, mardis, mercredis et vendredis.
Les jeudis, le cabinet travaille, à bureaux fermés, aux activités scientifiques.
Les samedis sont réservés aux activités d’enseignement.

Des variations d’horaires peuvent survenir en fonction de l’actualité des congrès internationaux.

 

Quel est le délai pour obtenir rendez-vous?

Les soins dentaires demandent toujours beaucoup de temps et de matériel stérile. La durée minimale représente 30 minutes pour un enfant et 45 minutes pour un adulte. Certaines interventions demandent encore plus de temps, parfois au-delà de 2 heures.
Il faut aussi tenir compte du travail «back office»: gestion des dossiers, rapports aux référents, maintenance de l’outil, stock, stérilisation, formation continue… L’agenda est donc toujours chargé.

Par ailleurs, le dentiste doit être reposé et place logiquement des limites à ses créneaux horaires. Un dentiste fatigué est un mauvais dentiste.

Pour ces raisons, un peu de patience est nécessaire pour obtenir un rendez-vous. L’objectif est de délivrer des soins de qualité. Le délai est habituellement de 2 à 3 semaines, mais il dépend aussi fortement des disponibilités du patient.
Une fois un traitement entamé, les éventuelles séances successives s’enchaînent plus rapidement.

 

Politique d’annulation

Il est important que le dentiste ET le patient respectent ensemble le rendez-vous convenu.

Les statistiques récentes montrent que le cabinet est à l’heure ou en avance dans 94% des cas. Dans 6% des cas, le retard est inférieur à 10 minutes.

Bénéficier d’un rendez-vous signifie qu’un bloc horaire déterminé et un matériel stérile spécifique sont réservés pour vous. Un oubli ou une annulation tardive de votre rendez-vous entraînent donc deux conséquences:

• Pour vous. Comme les soins nécessaires ne sont pas réalisés, des complications peuvent survenir sur le plan infectieux ou inflammatoire, ou l’esthétique peut être altérée, sans qu’il ne soit possible de refixer une nouvelle séance à bref délai.
• Pour le dentiste. Il est pratiquement impossible de ré-affecter les ressources perdues. C’est pourquoi il est nécessaire, en cas d’empêchement sérieux, de prévenir le cabinet au minimum 72 heures ouvrables en avance, afin d’essayer d’offrir à un autre patient le créneau et le matériel libérés. En cas de non présentation au rendez-vous convenu, les frais occasionnés sont portés en compte du patient indélicat au barème forfaitaire de 25,-€ le quart d’heure. Le cabinet se réserve aussi le droit de clôturer la relation de soins.